مجلس الضمان الصحي استعلام عن شكوى عبر الموقع الإلكتروني، للهيئة بكل سهولة وسرعة ومن دون الحاجة للانتظار ساعات حيث أنه يوفر العديد من خدمات المعلومات من خلال الموقع دون الحاجة إلى الذهاب إلى مقر مجلس الإدارة، وسوف نوضح لك من خلاله كيفية تقديم شكوى من خلال وكذلك من خلال نصائح الموقع و الكثير من المعلومات الهامة ذات الصلة.
ومن خلال هذا المقال سنوضح لكم في موقع الموسوعة العربية بيتا طريقة الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي وكيفية ذلك بكل سهولة دون معاناة الانتظار ومشقتها .
ما هي طريقة الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي عبر الموقع الإلكتروني
مجلس التأمين الصحي هيئة عامة في المملكة العربية السعودية ذات شخصية اعتبارية مستقلة، وقد تم إنشاؤه بموجب المادة الرابعة من لائحة مجلس الوزراء رقم (71) بتاريخ 27 أبريل 1420 هـ الموافق 11 أغسطس 1999 م والتي تنص على إنشاء مجلس التأمين الصحي للإشراف على تطبيق نظام التأمين الصحي، ويكون الغرض منه توفير وتنظيم الرعاية الصحية لجميع العاملين بالقطاع الخاص وأسرهم، وتجدر الإشارة إلى أن المجلس يترأسه. من قبل معالي وزير الصحة وعضوية بعض الوزارات الحكومية بالدولة.
ما هو نظام الاستعلام لمجلس التأمين الصحي
يوفر مجلس الضمان الصحي نظام الشكاوى الذي يُمكّن الأفراد من الاستعلام عن التأمين التعاوني، حيث يوفر في المملكة، حيث يوفر العديد من الخدمات الاستعلامية والتي يمكن الوصول إليه “من هنا“، وتأتي خدمات الاستعلام في مجلس الضمان الصحي على الشكل التالي:
- طلب معلومات حول التأمين.
- ممثلو الصحة.
- تعرف على تأمين الزائر.
- وتعرف على تأمين السفر.
- تعرف على تأمين السكن الممتاز.
- اسأل عن تأمين العمرة.
- تعرف على تأمين Corona-19.
طلب شكوى من صندوق التأمين الصحي
يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس التأمين الصحي عن طريق القيام بما يلي
- الدخول إلى صفحة الشكاوى مباشرةً “من هنا“.
- اكتب المعلومات التي تحتاجها لتقديم شكوى، بما في ذلك
- رقم الشكوى.
- رقم تعريف.
- شيفرة التأكيد.
- انقر على زر الطلب.
- ستظهر جميع التفاصيل المتعلقة بطلب الشكوى.
تقديم شكوى إلى مجلس التأمين الصحي
يقدم مجلس التأمين الصحي خدمة تقديم شكوى إلكترونية عبر الموقع الإلكتروني لمجلس التأمين الصحي، ولكن يجب إرفاق بعض المستندات والهويات لضمان معالجة الشكوى واستكمال معالجة الشكوى. هذه الوثائق هي كالتالي
- صورة من الهوية للسعوديين.
- نسخة من تصريح الإقامة لغير السعوديين.
- معاني الاتصالات.
- نسخة من بطاقة التأمين الصحي.
- نسخة من التقارير الطبية.
- في حالة الرفض من قبل شركة التأمين، يجب إرفاق نسخة من الرفض.
كيفية تقديم شكوى إلى صندوق التأمين الصحي
يمكن للأفراد تقديم شكوى ضد شركات التأمين لدى مجلس التأمين الصحي باتباع الخطوات التالية
- الدخول إلى صفحة الشكوى مباشرةً “من هنا“.
- انقر فوق تقديم شكوى.
- اختر شكوى ضد شركة تأمين.
- انقر لدخول الخدمة.
- ابحث عن شركة تأمين باستخدام شريط البحث، ثم حددها.
- أدخل جميع البيانات المطلوبة.
- قم بتنزيل المستندات أدناه.
- انقر فوق أيقونة التأكيد لتقديم شكوى.
تقديم شكوى إلى مجلس التأمين الصحي
يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مجلس التأمين الصحي في المملكة العربية السعودية على النحو التالي
- الذهاب إلى الموقع الرسمي الخاص بمجلس الضمان الصحي “من هنا“.
- حدد أيقونة تقديم شكوى في واجهة الموقع.
- انقر على “شكوى إلى المجلس” في قائمة الخيارات.
- حدد “لدي شكوى بخصوص المجلس”.
- تحديد حالة مقدم الطلب للخدمة من خلال الجزء العلوي من استمارة الشكوى.
- اكتب اسم مقدم الطلب.
- تحديد ما إذا كان مواطنًا أم مقيمًا.
- املأ البيانات المطلوبة.
- اكتب تفاصيل الشكوى.
- قم بتنزيل المستندات المطلوبة.
- انقر فوق زر التأكيد لإرسال شكواك.
مجلس التأمين الصحي، شكوى غير ذات صلة
يمكن للأفراد الذين لديهم تأمين تقديم شكوى دون اتصال إذا كانت التغطية غير كاملة، ويمكن تقديم شكوى دون اتصال باتباع الخطوات التالية
- التوجه إلى رابط خدمة شكوى عدم ربط “من هنا“.
- حدد “شركة التأمين”.
- اكتب اسم شركة التأمين.
- انقر على أيقونة “بحث”.
- أجب عن السؤال “لمن تقدم شكوى” باختيار
- “نفسك” أو “شخص آخر غيرك” أو “مجموعة تنتمي إليك”.
- سجل تفاصيل مقدم الطلب.
- اختر ما إذا كنت (مواطن أو مقيم). وادخل رقمه.
- أرفق نسخة من بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول.
- حدد المدينة التي ينتمي إليها المستلم.
- اكتب معلومات حول الشكوى.
- تحقق مما إذا كانت الشكوى متعلقة بالشكوى السابقة أم لا.
- اكتب شكوى في حقل “تفاصيل الشكوى”.
- اكتب “رقم وثيقة التأمين”.
- إرفاق المستندات الداعمة للشكوى.
- بمجرد الانتهاء، انقر على أيقونة “تأكيد”.
اقرا ايضا : الاستعلام عن شكوى عمالية لدى الهيئة العاملة للقوى العاملة في الكويت
شكوى مجلس التأمين الصحي ضد صاحب العمل
يمكن للموظفين تقديم شكوى إلكترونية ضد صاحب العمل في الحالات الموضحة أدناه
- في حالة عدم تأمين المستفيد أو أحد أفراد أسرته.
- إذا كنت مطالبًا بدفع أقساط التأمين.
وتجدر الإشارة إلى أن معالجة الشكوى تستغرق 15 يومًا في حالة اكتمال جميع المعلومات والأوراق، مع العلم أن الشكوى قد تم حلها دون الكشف عن هوية مقدم الشكوى، ولكن من الضروري التأكد من صحة معلومات الاتصال لصاحب العمل و تمت إضافة مزود الخدمة.
كيفية الاتصال بمجلس التأمين الصحي
يوفر مجلس التأمين الصحي العديد من قنوات الاتصال في حالة وجود سؤال حول حقوق التأمين الصحي الخاصة بك، أو الإبلاغ عن انتهاك، أو تقديم شكوى ضد مقدم رعاية صحية أو شركة تأمين.
- رقم الهاتف: يمكنكم الاتصال بمجلس الضمان الصحي التعاوني من خلال رقم الهاتف التالي 920001177 من الأحد إلى الخميس، بدءً من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الرابعة مساءً.
- مقر مجلس الضمان الصحي: يمكن الوصول إلى إحداثيات الموقع “من هنا“.
- البريد الإلكتروني: يمكنكم مراسلة المجلس عبر البريد الإلكتروني التالي info@cchi.gov.sa.
- منصة تويتر: يمكن الوصول إليها “من هنا“.
- التواصل مع أمين عام المجلس: يمكن الوصول إلى هذه الخدمة “من هنا“.
رابط لمعلومات حول شكوى مجلس التأمين الصحي
يمكنكم الاستعلام عن شكوى في مجلس الضمان الصحي من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالمجلس الذي يمكنكم الدخول إليه “من هنا” واتباع خطوات الاستعلام التي أوضحناها أعلاه، لتظهر أمامكم كافة المعلومات الخاصة بطلب الشكوى.
وأخيراً أوضحنا لكم نحن في موقع الموسوعة العربية بيتا طريقة تقديم شكوى إلى صندوق التأمين الصحي، وذكرنا كيفية تقديم الشكوى وكافة الطرق ذات الصلة، ووضحنا كافة وسائل الاتصال التي يتم من خلالها إرسال الشكاوى أو الطلبات المختلفة. تم إرسالها وانتهى بنا الأمر برابط للاستعلام عن الشكاوى المقدمة إلى مجلس التأمين الصحي.
